Preguntas más frecuentes

Primero una nota sobre nuestro embalaje.

Nos esforzamos por hacer que nuestros envases sean lo más ecológicos posible. Usamos lo siguiente:

• Nuestro papel tisú está impreso con tintas a base de soja sobre papel certificado FSC y es totalmente compostable, reciclable y fabricado con materiales reciclados.
• Las bolsas de plástico que utilizamos son degradables, también son reutilizables ya que hay dos líneas de pegamento y solo usamos una.
• Nuestras bolsas de papel son compostables.
• Las cajas que utilizamos son reutilizables o reciclables.
• Nuestro papel de embalaje son recortes de periódicos (¡sin imprimir!)
• Nuestras bolsas glassine son compostables.
• La cinta adhesiva ecológica que utilizamos es de origen vegetal, no contiene plástico y es totalmente compostable.

¿Cuándo será tu próxima actualización?

Tendemos a colocar artículos en la tienda cuando están listos como 'Tiny Top Ups'. Esto significa que siempre debe haber algo nuevo en la tienda, hay menos posibilidades de robo de carritos y comprar es una experiencia más placentera.

Si es necesario realizar una actualización mayor, la hora y la fecha se mostrarán en la página de inicio, en un banner en la parte superior de la pantalla.

No olvides seguirnos en Instagram o Facebook, ya que publicaremos detalles de Tiny Top Ups y actualizaciones más importantes allí. Si activas las notificaciones, nunca te perderás una publicación.

¿Cuándo estarán disponibles los calendarios de adviento?

¡Se acabaron las fechas!

Caja de Adviento Tejedores 2023

Reserva: 13 de abril de 2023 a las 8 p.m. BST

Caja de Adviento Sewists 2023

Reserva: 4 de mayo de 2023 a las 8 p.m. BST

¿Qué pagos se aceptan?

Aceptamos pagos a través de PayPal, tarjeta de crédito/débito y Apple Pay.

¿Aceptan pedidos personalizados?

Lamentablemente no podemos aceptar pedidos personalizados.

¿Me reservarías un artículo?

Lo siento, pero no, me gusta ser justo con todos.

Me gustaría (artículo específico), ¿cuándo estarán disponibles?

Hacemos cuando llega la inspiración, que cambia mes a mes y temporada a temporada. Nos gusta cambiarlo y hacer las cosas con amor para que lo que esté disponible cambie constantemente. Siempre tenemos una variedad de nociones de tejido y costura en la tienda. Nos esforzamos por tener bolsas de nuevos proyectos listadas mensualmente y rotar todos los demás artículos a lo largo del año. ¡Solo somos dos personas con cuatro manos! (lamentablemente no somos pulpos)

¿Está su hogar libre de humo?

si, absolutamente

¿Cómo puedo dejar comentarios?

¡Nos encantaría escuchar tus comentarios! Puede dejar una reseña haciendo clic en 'Escribir una reseña' debajo del producto que desea reseñar.

También nos encanta ver los artículos que compraste o los unboxings en historias o publicaciones de Instagram. ¡Etiquétanos usando @sewsweeviolet para que podamos verlo! A menudo, nuestros kits y advientos vienen con un hashtag sugerido, ¡así que no olvides usarlo también!

¿Puedes decirme dónde consigues tus materiales?

Hemos pasado mucho tiempo buscando y probando los materiales perfectos para todos los artículos que fabricamos para garantizar que sean de alta calidad y perfectos para nuestras necesidades. Debido a esto, si bien estamos felices de compartir información, esperamos que respeten el hecho de que debemos guardar algunos secretos comerciales.

¡Lo que no es un secreto es cuánto amamos la tela Liberty of London!

¿Vendes trabajos de otros fabricantes?

Sí, vendemos magníficos productos cuidadosamente seleccionados de nuestros fabricantes independientes favoritos del Reino Unido:

Nociones de costura de Merchant and Mills

Plantillas de papel EPP de Sew & Quilt

Cordones para tejer de The Knitting Barber

Lavado de lana de Maria en Dodgson Wood

Aros de bordado de madera de Nurge

Jabón y aceites esenciales de Bliss Botanicals

Velas de Vegan Bunny

Gastos de envío

¿Cómo sabré cuándo se publica mi pedido?

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío cuando hayamos empacado y enviado el paquete.

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?

¡Todos los artículos (a menos que se indiquen como pedidos anticipados) en la tienda están listos para ser enviados! Enviamos pedidos dos veces por semana (normalmente lunes y jueves, aunque esto puede variar) 

Todos los pedidos se publican en primera clase a través de Royal Mail para el Reino Unido. Todos los pedidos en el extranjero se realizarán según el estándar internacional de Royal Mail.

Creo que mi paquete se puede perder ¿qué debo hacer?

Royal Mail solo considera falta un paquete si no ha llegado dentro de los 15 días hábiles posteriores a la publicación para clientes nacionales o 25 días hábiles para clientes internacionales. Si su pedido aún no ha llegado después de este tiempo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Estoy en la Unión Europea, ¿qué pasa con los gastos de aduana?

El 31 de diciembre de 2020, el Reino Unido abandonó la Unión Europea. Como resultado, los paquetes enviados a países europeos ahora serán responsables de la manipulación. cargos aduaneros y de importación. Estos gastos de manipulación, aduanas e importación son responsabilidad del destinatario, y esto se aplica tanto a países europeos como no europeos. Consulte las regulaciones de su propio país para obtener más información.

¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?

Póngase en contacto por correo electrónico y nos comunicaremos con usted con una solución lo antes posible.